Política de Privacidad Integral – Provitol
Última actualización: 15 de Mayo de 2026
Bienvenido a Provitol.
La privacidad, seguridad y protección de la información de nuestros usuarios, clientes, proveedores y visitantes es una prioridad para nosotros.
La presente Política de Privacidad describe la forma en que Provitol recopila, utiliza, almacena, protege y comparte información personal a través de sus sitios web, plataformas digitales, aplicaciones, formularios, sistemas CRM, canales de atención, herramientas automatizadas y servicios relacionados.
1. Responsable de la información
GRUPO DESARROLLADOR PROVITOL SA DE CV
(en adelante “Provitol”)
Domicilio: Librado Rivera 405-B Int 301, Colonia del Valle, San Luis Potosí, Mexico, 78200RFC: [RFC]Correo de privacidad: [EMAIL PRIVACIDAD]Sitio web: [SITIO WEB]
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal cuando:- Navega en nuestros sitios web
- Llena formularios
- Solicita información
- Agenda citas
- Realiza apartados o reservaciones
- Firma contratos
- Solicita financiamiento
- Utiliza nuestros servicios digitales
- Se comunica por WhatsApp, correo, teléfono o chat
- Interactúa con nuestros asistentes automatizados o sistemas de inteligencia artificial
2.1 Datos personales recopilados
Datos de identificación- Nombre completo
- Razón social
- RFC
- CURP
- INE o identificación oficial
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
Datos de contacto
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Dirección
- Ciudad y estado
Datos financieros y patrimoniales
- Información bancaria
- Comprobantes de ingresos
- Historial de pagos
- Información crediticia
- Datos fiscales
- Información para procesos hipotecarios o financiamiento
Información inmobiliaria y contractual
- Información de propiedades
- Unidades reservadas
- Contratos y anexos
- Expedientes documentales
- Información de escrituración
- Datos de seguimiento comercial
Datos tecnológicos y digitales
- Dirección IP
- Cookies
- Sistema operativo
- Navegador
- Dispositivo
- Datos de geolocalización aproximada
- Comportamiento de navegación
- Interacciones en plataformas
3. Finalidades del tratamiento de datos
3.1 Finalidades principales
Utilizamos los datos personales para:
- Identificar usuarios y clientes
- Dar seguimiento comercial
- Elaborar contratos y documentos legales
- Gestionar apartados y reservaciones
- Procesar pagos y facturación
- Integrar expedientes administrativos
- Validar identidad y documentación
- Gestionar créditos y financiamientos
- Administrar cuentas y accesos
- Brindar soporte técnico y atención
- Crear tickets y solicitudes de servicio
- Gestionar procesos postventa
- Cumplir obligaciones fiscales, legales y regulatorias
- Mantener medidas de seguridad y prevención de fraude
- Operar sistemas internos, CRM, ERP y plataformas digitales
3.2 Finalidades secundarias
Adicionalmente podremos utilizar información para:
- Marketing
- Remarketing
- Publicidad digital
- Envío de promociones
- Campañas comerciales
- Estudios estadísticos
- Encuestas de satisfacción
- Analítica de comportamiento
- Mejorar experiencia de usuario
- Capacitación interna
- Modelos de automatización e inteligencia artificial
El usuario podrá solicitar en cualquier momento la exclusión de finalidades secundarias escribiendo a:
[EMAIL PRIVACIDAD]
4. Uso de inteligencia artificial y automatización
Provitol podrá utilizar herramientas automatizadas, sistemas de inteligencia artificial, chatbots y plataformas de análisis para:
- Atención inicial de clientes
- Clasificación de leads
- Automatización de respuestas
- Análisis comercial
- Seguimiento de solicitudes
- Optimización de procesos
- Generación de reportes
- Mejora de experiencia del usuario
Las respuestas generadas automáticamente podrán requerir validación humana y no sustituyen asesoría legal, financiera o contractual profesional.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web puede utilizar:
- Cookies
- Pixels
- Web beacons
- Herramientas analíticas
- Scripts de terceros
Con fines como:
- Medición de tráfico
- Personalización de contenido
- Publicidad digital
- Remarketing
- Optimización de rendimiento
- Seguridad de sesiones
Herramientas que pueden utilizarse
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta
- Zoho
- Stripe
- Mercado Pago
Puede consultar más información en:
6. Transferencia de datos
Provitol podrá compartir información con:
Autoridades y entidades regulatorias
Cuando exista obligación legal o requerimiento oficial.
Instituciones financieras
Para procesos de crédito, validaciones o pagos.
Notarías y terceros relacionados con operaciones inmobiliarias
Para escrituración, validación documental y procesos legales.
Proveedores tecnológicos
Incluyendo plataformas CRM, ERP, almacenamiento en nube, automatización y mensajería.
Plataformas de pago
Para procesamiento de transacciones y validaciones antifraude.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas:
- Administrativas
- Técnicas
- Organizacionales
- Físicas
Para proteger la información contra:
- Acceso no autorizado
- Robo
- Alteración
- Pérdida
- Divulgación indebida
- Ataques informáticos
Entre otras medidas, podemos utilizar:
- Control de accesos
- Autenticación multifactor
- Cifrado
- Registros de actividad
- Firewalls
- Monitoreo de eventos
- Segmentación de permisos
No obstante, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.
8. Conservación de datos
La información será conservada durante el tiempo necesario para:
- Cumplir obligaciones legales
- Atender procesos contractuales
- Cumplir requerimientos fiscales
- Resolver controversias
- Mantener trazabilidad administrativa y comercial
Posteriormente podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada.
9. Derechos ARCO
El titular podrá ejercer sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
Así como:
- Limitar el uso de sus datos
- Revocar consentimiento
- Solicitar eliminación
Procedimiento
Enviar solicitud a:
[EMAIL PRIVACIDAD]
Incluyendo:
- Nombre completo
- Medio de contacto
- Relación con Provitol
- Derecho a ejercer
- Documentación de identidad
- Descripción clara de la solicitud
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad.
En caso de recopilar información de menores, se requerirá autorización expresa de padres o tutores.
11. Enlaces externos
Nuestros sitios o plataformas pueden contener enlaces a terceros.
Provitol no es responsable por prácticas de privacidad de sitios externos.
12. Limitación de responsabilidad tecnológica
El usuario reconoce que:
- Ningún sistema es completamente invulnerable
- El uso de internet implica riesgos inherentes
- Los servicios pueden sufrir interrupciones
- Los proveedores tecnológicos externos pueden participar en el procesamiento de información
Provitol no será responsable por daños derivados de ataques externos, interrupciones globales o eventos fuera de su control razonable.
13. Consentimiento electrónico
El uso de nuestros:
- Sitios web
- Formularios
- Sistemas digitales
- Chats
- Herramientas automatizadas
- Plataformas
Implica la aceptación del presente Aviso y Política de Privacidad.
14. Cambios a la política
Provitol podrá modificar esta Política en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en:
Portal oficial de Provitol
15. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con privacidad, tratamiento de datos o ejercicio de derechos:
